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内公交投呼伦贝尔分公司开展高速公路服务区业务培训
发布时间:2020-04-17  文章来源:呼伦贝尔分公司

  为进一步夯实服务区规范化、标准化、精细化管理,提高服务区管理水平,考虑新冠肺炎疫情防控阶段高速公路免收通行费,服务区员工工作量较大。为避免人员大量聚集,培训采取分公司工作人员逐个前往各服务区实地讲解的方式进行,4月14日-17日分公司经营管理科工作人员先后前往G10、G5511高速公路扎泥河、牙克石、兴安岭、后新立、雅尔根楚及音河共计六对服务区就如何加强服务区管理及提升服务质量等相关问题进行业务培训。

  培训以课件授课和实操视频观看等形式进行,内容紧紧围绕自治区高速公路服务区星级考核评定标准及公司服务区经营管理制度汇编的相关要求,贯穿服务区环境卫生管理、文明服务、平安服务区三大模块,并结合分公司服务区工作实际对服务区管理人员、经营承包单位员工、保洁工、厨师等进行一次较为全面和系统的规范化培训。

  通过此次培训:一是要牢固树立员工的服务意识,不断增强员工的责任感、荣誉感;二是要进一步提高员工实操业务能力,应变能力,突发事件处置能力;三是要激励员工不断在实际工作中找差距、抓漏洞,积极探索创新创效工作思路。

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